Spørgsmål? Vi har svar
Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og retur. Finder du ikke det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
OM PRODUKTET
Puden er 48 × 42 cm og passer til de fleste voksne, uanset højde og vægt. Den formtilpassende memory foam fordeler trykket individuelt og tilpasser sig præcis din krop og siddestilling. Vejer du over 100 kg, anbefaler vi at kontakte os inden køb, så vi kan vejlede dig om den bedste løsning.
Mange bruger den dagligt på pendlerture og lange køreture. Hofterne og ryggen vil mærke forskellen.
Puden er designet til at fordele trykket fra hofterne og låret ved langvarig siddestilling. Den erstatter ikke behandling — men mange kunder oplever mindre ubehag inden for de første dage. Puden er udviklet i samarbejde med en autoriseret fysioterapeut. Har du en specifik diagnose, anbefaler vi at rådføre dig med din læge.
Nej – ikke som billig skumgummi. Charcoal memory foam er tæt og beholder sin form. Vores kunder bruger puden i 12–18 måneder og fortæller, at den stadig yder det samme. Mærker du en forskel i støtten inden for det første år, tager vi os af det under garantien.
Udelukkende farve. Samme skum, samme form, samme funktion. Sort er den mest populære farve og skjuler evt. snavs bedre. Grå er mere diskret og passer godt til lyse kontorstole og møbler. Begge betræk er lavet af det samme åndbare, blødе materiale.
Ja. Puden bruges af mange gravide i 2. og 3. trimester ved langvarig siddestilling. Er du i tvivl, så tal med din jordemoder eller læge.
Ja, ekstra betræk kan tilkøbes. Det er praktisk at have et ekstra, så du altid har et frisk betræk, mens det andet er i vask.
Ja. Puden er designet til at reducere trykpunkter og øge komforten ved langvarig siddestilling — uanset underlaget. Den skridsikre bund holder den på plads. Kontakt os hvis du har særlige behov, så vi kan vejlede dig.
VASK & PLEJE
Betrækket kan tages af og vaskes i maskinen ved 30° på skånsom vask. Lufttør altid efterfølgende – det må ikke i tørretumbleren, da det risikerer at krympe. Selve skumkernen vaskes ikke i maskinen – tør den af med en fugtig klud ved behov og lad den lufttørre inden brug.
LEVERING
Vi sender fra dansk lager, og bestiller du inden kl. 14 på en hverdag, pakker vi din ordre samme dag. Du kan typisk forvente levering inden for 1-2 hverdage med GLS eller DAO — både til pakkeshop og direkte til døren. Ved køb over 299 kr. er fragten helt gratis uanset leveringsmetode.
Ja — vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 299 kr., både til pakkeshop og hjemmelevering. Bestiller du inden kl. 14 på en hverdag, pakker vi din ordre samme dag, og du har den typisk inden for 1-2 hverdage.
RETUR & GARANTI
Kontakt os på mail inden for 100 dage fra modtagelsesdatoen, så sender vi dig en returlabel. Når vi har modtaget puden retur, refunderer vi beløbet fratrukket 49 kr. i returfragt inden for 3-5 hverdage. Du behøver ingen grund – er du ikke tilfreds, er det nok. Er puden defekt, dækker vi returneringen fuldt ud.
Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Vi tilbyder 100 dages returret på alle vores produkter, så du kan prøve puden i ro og mag. Er du af en eller anden grund ikke tilfreds med dit køb, har du 100 dage til at returnere varen og få pengene retur, selv efter brug. Ved returnering trækkes 49 kr. til returfragt fra din refusion – er varen defekt, dækker vi den fuldt ud.
BETALING & SIKKERHED
Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Klarna, Google Pay og Apple Pay. Alle betalinger behandles via sikre og krypterede betalingsløsninger med SSL-kryptering, så dine kortoplysninger altid er beskyttede.
KUNDESERVICE
Du kan kontakte os på følgende måder:
📧 Mail: Info@nordickomfort.dk – vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
📞 Telefon: +45 22 72 26 09 – vi sidder klar mandag til fredag kl. 12–15.
💬 Kontaktformular: Via siden "Kontakt os" på hjemmesiden.
Vi bestræber os altid på at give hurtig, venlig og faglig vejledning – uanset om du har spørgsmål inden eller efter dit køb.
Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Skriv til os på Info@nordickomfort.dk eller ring på +45 22 72 26 09 – vi hjælper dig gerne personligt.