Refusionspolitik

Refusionspolitik – NordicKomfort
Senest opdateret: 18. juni 2026

  1. 100 dages returret Vi tilbyder 100 dages returret, hvilket betyder, at du har 100 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
  2. Betingelser for returnering For at varen kan returneres, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Du er velkommen til at have afprøvet varen i prøveperioden — det er hele formålet med vores 100 dages garanti. Varen må dog ikke være ødelagt, beskadiget eller plettet ud over almindelig afprøvning. Du skal kunne fremvise din ordrebekræftelse eller dit købsbevis.

Hvis varen bærer præg af brug ud over almindelig afprøvning, kan det medføre en reduktion i det refunderede beløb.

  1. Sådan starter du en returnering For at påbegynde en returnering skal du benytte vores returportal på hjemmesiden eller kontakte os på info@nordickomfort.dk.

Vigtigt: Varer, der sendes retur uden forudgående oprettelse i returportalen eller aftale pr. mail, modtages ikke.

Returadresse: Park Alle 26, 6600 Vejen, Port 1

  1. Skader og reklamationer Gennemse din ordre ved modtagelse. Kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere fejlen og rette op på det hurtigst muligt.

Er en vare beskadiget under fragten, skal du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelse.

NordicKomfort dækker returneringsomkostninger ved berettigede reklamationer.

  1. Undtagelser Visse varer kan ikke returneres, herunder specialfremstillede varer eller produkter med et tydeligt personligt præg. Vi modtager heller ikke returnering af gavekort. Kontakt os, hvis du er i tvivl om din specifikke vare.
  2. Ombytninger Den hurtigste måde at bytte en vare på er ved at returnere den eksisterende vare via vores returportal. Når returneringen er behandlet, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
  3. Returporto. Når du opretter en returnering via vores returportal, fratrækkes et beløb på 49 kr. fra din oprindelige købspris til dækning af returfragten. Du modtager en returkode/returlabel, som påsættes pakken og indleveres hos DAO eller GLS. Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget hos os, så vi anbefaler altid forsendelse med tracking. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returportal: https://return.shipmondo.com/nordickomfort-dk

Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor altid at sende med tracking.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

  1. Refusion og tilbagebetaling Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returvare. Hvis din returnering godkendes, tilbagefører vi automatisk beløbet til din oprindelige betalingsmetode, fratrukket returgebyret på 49 kr.

Behandlingstid: Vi behandler din refusion senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur.

Bemærk, at der kan gå et par bankdage, før din bank eller dit kreditkortfirma har bogført beløbet. Har du ikke modtaget din refusion efter 15 hverdage fra godkendelse, bedes du kontakte os på info@nordickomfort.dk.

Kontakt os:
Mail: info@nordickomfort.dk
Telefon: +45 22 72 26 09
Telefontid: Mandag – Fredag: 12–15