Servicevilkår

Servicevilkår – NordicKomfort
Senest opdateret: 7. juni 2026

1. Virksomhedsoplysninger

NordicKomfort
Ved Lunden 4, 8230 Åbyhøj
CVR: 44641127
E-mail: info@nordickomfort.dk
Telefon: +45 22 72 26 09
Telefontid: Mandag – Fredag: 12–15
Website: www.nordickomfort.dk

Vi bestræber os på at gøre din købsoplevelse så tryg og overskuelig som muligt. Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.

2. Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms og øvrige afgifter. Priserne kan ændre sig fra dag til dag, men du faktureres altid den pris, der var gældende på købstidspunktet.

Når du afgiver din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail. Betalingen reserveres på din konto og trækkes først, når varen afsendes fra vores lager.

Vi modtager følgende betalingsmidler: VISA-Dankort, VISA, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Klarna.

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede betalingsløsninger med SSL-teknologi, så dine kortoplysninger altid er beskyttede.

3. Levering og fragt

Vi afsender ordrer indgået inden kl. 14 samme hverdag. Vi sender til hele Danmark med DAO og GLS.

Fragtpriser:

  • Pakkeshop: 49 kr.
  • Hjemmelevering: 59 kr.
  • Gratis fragt på alle ordrer over 299 kr. (gælder både pakkeshop og hjemmelevering)

Forventet leveringstid: 1–2 hverdage.

Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackinglink på e-mail, så du kan følge pakken hele vejen.

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen eller afviser modtagelse uden forudgående aftale med os, fratrækker vi et håndteringsgebyr på 49 kr. ved tilbagebetalingen. Gebyret dækker fragt ud og retur.

4. Returret og fortrydelsesret

Vi tilbyder 100 dages returret på alle varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager varen.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og i original emballage. Du hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at vurdere varens art og egenskaber.

Sådan returnerer du:

  1. Kontakt os på info@nordickomfort.dk inden for 100 dage fra modtagelse.
  2. Opret din returnering via vores returportal på hjemmesiden.
  3. Køb en returlabel via portalen (49 kr.) og send varen retur.
  4. Returpakken skal være indleveret senest 14 dage efter du har givet besked.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

5. Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler det fulde beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetalingen sker til din oprindelige betalingsmetode.

6. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen eller opstår inden for rimelig tid ved normalt brug.

Reklamationsretten dækker ikke skader opstået som følge af forkert brug, unormal håndtering eller almindelig slitage over tid.

Ønsker du at reklamere:

  1. Kontakt os på info@nordickomfort.dk inden for 2 år fra købsdatoen.
  2. Beskriv fejlen så detaljeret som muligt og vedhæft billeder eller video.
  3. Vi vurderer reklamationen og guider dig videre i processen.

NordicKomfort dækker returneringsomkostninger ved berettigede reklamationer.

7. Persondata og cookies

Når du handler hos os, indsamler vi navn, adresse, e-mail og telefonnummer for at kunne levere din ordre og hjælpe dig ved spørgsmål eller problemer.

Vi behandler dine data i henhold til vores privatlivspolitik. Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

8. Klagemuligheder

Ønsker du at klage over dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os på info@nordickomfort.dk — vi hjælper dig gerne.

Er du ikke tilfreds med vores løsning, kan du indgive klage til:

Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.forbrug.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr

For at klage via Nævnenes Hus skal varens værdi ligge mellem 1.110 kr. og 100.000 kr.

Enhver tvist mellem NordicKomfort og kunden er underlagt dansk lovgivning og danske domstole.

9. Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer i tilfælde, hvor du med rimelighed burde have vidst, at der var tale om en fejl.

Ønsker du ikke at benytte din fortrydelsesret digitalt, kan du sende skriftlig besked til:

NordicKomfort, Ved Lunden 4, 8230 Åbyhøj

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende:

Bestilt den: ___________
Modtaget den: ___________
Navn: ___________
Adresse: ___________
Dato: ___________
Underskrift (kun ved papirformular): ___________